Возвращаемся к актуальной теме рассылок.

Современные сервисы рассылок выполняют сразу несколько задач: 1. Сегментация доноров Выделение регулярных, новых, «уснувших», корпоративных доноров, подписчиков, волонтёров. Сегменты повышают вашу конверсию 1,5–3 раза. 2. Автоматизация, которая экономит часы работы менеджера и даёт стабильные результаты. • приветственные цепочки; • серия писем после пожертвования; • напоминания о регулярке; • автоматические благодарности. 3. Отслеживание эффективности Открываемость, клики, доход с рассылки, отток, всё в одном месте. 4. A/B-тесты Темы письма, формат письма, суммы сбора, здесь можно и тестировать, и анализировать результаты. 5. Экономия времени и ресурсов, рассылки позволяют экономить рабочее время сотрудников: достаточно один раз настроить сценарий, а дальше система работает сама. На данный момент в топ популярных входит UniSender, Dashamail, Mail 365, Mailopost, RuSender. Но нам скорее здесь интересно другое. Сейчас платежные системы Миксплат и Givr помимо функций принятия пожертвований начинают развивать инструменты рассылок и коммуникации НКО. То есть они предлагают полноценные сценарии коммуникации: благодарность после первого доната, предложение оформить регулярный донат, реактивация «уснувших» доноров, напоминание о незавершённом переводе. В Миксплат подготовил 28 готовых сценариев рассылок, которые можно подключить и настроить под свои задачи. Письма могут быть оформлены от имени организации, с фирменным дизайном, при этом фонд может адаптировать тексты и визуал. В документации Givr есть раздел «Рассылки», где описан функционал отправки писем по сегментам. Через сегментацию фонд может: благодарить активных доноров, напоминать неактивным, предлагать оформить регулярный донат, делать персональные предложения, работать с корпоративными или крупными донорами. Givr даёт возможность создавать цепочки писем/сообщений, настраивать сегменты (по активности, типу доноров, дате последнего пожертвования и пр.) и планировать рассылки Почему это нам интересно? Вместо того, чтобы использовать разрозненные системы — платёжный шлюз + внешний рассыльщик — вы получаете интегрированное решение: сбор пожертвований + коммуникацию + аналитику. Это упрощает внутренние процессы, снижает нагрузку на сотрудников, уменьшает риск ошибок при передаче данных между системами. Но есть и но! Не все фонды могут захотеть объединять сборы и коммуникацию в одном месте, это зависит от политики прозрачности, внутреннего учёта, требований бухгалтерии. При использовании встроенных рассылщиков важно соблюдать правила согласия на рассылку, персональных данных и законодательства. Ограничена возможность кастомизации сценариев, сегментации, дизайна также может быть ограничена тарифом или уровнем доступа. Вот такие новости)