Как улучшать жизнь людей здесь и сейчас, не дожидаясь глобальных реформ?

Участники программы «Герои своего времени» нашли ответ в сервис-дизайне.
Ветераны СВО освоили подход, который переворачивает традиционную модель управления. Вместо решений «сверху» — фокус на реальных потребностях человека. Главные инструменты: карта пути клиента и глубинные интервью, позволяющие видеть «болевые точки» граждан.
Особое внимание уделили Национальному рейтингу качества жизни — это связь статистики с реальными запросами людей в таких сферах, как образование, занятость, благоустройство.
💬«Сервис-дизайн — это трансформация мышления, — отметила гендиректор Амурского центра опережающей профподготовки Анна Воронина. — Для будущих управленцев важно научиться видеть проблему глазами человека».
Полученные навыки лягут в основу выпускных проектов, многие из которых уже сейчас нацелены на решение конкретных задач Амурской области.