Насколько важна поддержка и доработки CRM после внедрения?

Доработки CRM после внедрения критически важны, потому что после разработки и начала работы надо ещё что бы система работала и приносила практические результаты в отделе продаж.
Этот этап может занимать от 1 до 3 месяцев первоначально, а так он будет постоянным, но уже в гораздо меньшем объеме.
Как ещё Генри Форд говорил что то вроде такого: "Отношения с потребителем не заканчиваются на этапе передачи товара и получения за него денег, а они только начинаются". И суть этого в том, что проданный товар или услугу надо использовать и именно в процессе использования выявляется его функциональная пригодность и следом удовлетворение со стороны клиента.
Если купить автомобиль, то хороший он или нет мы поймем только проехав на нем минимум 100 000 км, а то и больше. Понять хороший ли телефон мы сможем только по пользовавшись им месяц и более.
Эксплуатация - это главный критерий качества продукта. Именно поэтому 30 дней сопровождения в эксплуатации у нас при внедрении CRM особо важны.
Я недавно купил матрас для сна и при ежедневном использовании его хватило только на 2 месяца, а стоил он около 2000 руб. Выгодная покупка или нет? Качественный ли это товар?
Я считаю что нет, потому что на 2 месяцев эксплуатации это сразу выявилось.