Спартак Андриешин

Всем салют! Вы приходите на работу с хорошим настроением, полны энергии и готовы свернуть горы. Но уже через полчаса после начала рабочего дня вы слышите повышенный тон начальника — и весь настрой как рукой сняло. Знакомая ситуация? В этой статье я поделюсь опытом, почему руководители повышают голос на подчинённых и как грамотно реагировать в таких случаях. Прежде чем предпринимать какие‑либо действия, важно понять, что стоит за поведением руководителя. Вот самые распространённые причины. 1. Стресс и давление сверху Руководитель — тоже человек. Он может испытывать колоссальное давление со стороны вышестоящего руководства, клиентов или партнёров. Например, компания не выполнила квартальный план, и теперь от начальника требуют срочно исправить ситуацию. В такой обстановке нервы могут сдать, и негатив выплеснется на подчинённых. Пример из моей практики: руководитель отдела продаж получает выговор от генерального директора за низкий уровень конверсии. Через час он вызывает к себе менеджер

Всем салют! Некоторые сотрудники слишком часто и подолгу пропадают в курилке. Формально они не нарушают трудовой кодекс — перерывы разрешены. Но когда «перекур» длится час вместо 10–15 минут, а коллектив делится на «курильщиков» и «тех, кто работает за всех», это становится проблемой. Я в этой статье расскажу, как вернуть баланс между правами сотрудников на отдых и интересами бизнеса — без жёстких запретов и обид. Длительные перерывы в курилке наносят ущерб по нескольким направлениям: Прежде чем принимать меры, соберите объективные данные: Вместо тотального запрета предложите прозрачные правила. Обсудите их с коллективом и закрепите локальным актом: Пример регламента перерывов: Общее время перерывов (включая перекуры) — не более 1 часа в день для 8‑часового рабочего дня. Максимальная продолжительность одного перерыва — 15 минут. Перерывы не должны совпадать с пиковыми часами нагрузки (например, с 10:00 до 12:00). Сотрудники обязаны предупреждать непосредственного руководителя, если

Всем салют! Хамство на работе создаёт токсичную атмосферу, снижает продуктивность и вредит психологическому комфорту. Но реагировать на него важно грамотно — так, чтобы не разжечь конфликт, но и не позволить собой манипулировать. В этом материале хочу с вами обсудить и разобрать пошаговый алгоритм действий. Первая реакция на хамство — всплеск эмоций. Ваша задача — не дать им взять верх: Почему это важно: если вы ответите на грубость грубостью, конфликт выйдет из‑под контроля. Спокойствие же даст вам стратегическое преимущество. Прежде чем реагировать, проанализируйте ситуацию: Пример: фраза «Ты опять всё напутал, как всегда!» — это хамство, потому что содержит обобщение и унижение. А «В этом отчёте ошибка, проверь ещё раз» — конструктивная критика. В своем авторском тренинге общения и коммуникации с участниками разбираю различные техники в зависимости от ситуации. Вот несколько, вариантов, которые я хочу с вами разобрать: Если хамство носит систематический характер: Зачем: это пригоди

Всем салют! Многие руководители искренне хотят улучшить работу компании: внедряют новые инструменты, перестраивают отделы, нанимают консультантов. Но спустя месяцы или даже годы изменений бизнес по‑прежнему «буксует», а сотрудники устали от бесконечных реорганизаций. В этом материале я хочу разобрать типичные ошибки и дать пошаговый алгоритм настройки процессов. 1. Начинают с инструментов, а не с анализа Руководители видят, как конкуренты используют CRM, ERP или Agile, и решают: «Нам тоже надо!». Но без понимания текущих процессов внедрение новой системы лишь добавит хаоса. Пример: компания покупает дорогую CRM‑систему, но сотрудники продолжают вести клиентов в Excel и мессенджерах, потому что так «привычнее». 2. Ремонтируют то, что не сломалось Вместо того чтобы выявить реальные узкие места, руководители перестраивают всё подряд. Это отнимает ресурсы и демотивирует команду. Последствия: сотрудники теряют фокус, сроки срываются, бюджет «утекает» на ненужные улучшения. 3. Игнорируют мн

Всем салют! Хочу поднять тему деловых знакомств. Ведь в любом деле умение налаживать контакты — один из ключевых навыков. Деловые знакомства открывают двери к новым возможностям: партнёрствам, проектам, обмену опытом. Но многие испытывают страх перед первым шагом — подойти к незнакомому человеку и начать разговор. Разберу, как преодолеть этот барьер и эффективно выстраивать нетворкинг. Причина страха: чаще всего мы боимся отказа, осуждения или неловкости. В основе — страх перед неизвестностью и оценкой со стороны. Я сам сталкивался с этим в начале своей карьеры менеджером. Однако пройти этот путь совсем не легко. Чтобы справиться с неуверенностью и сделать первый шаг необходимо: Где искать деловые контакты и клиентов: Шаг 1. Подготовка Шаг 2. Первый контакт Шаг 3. Развитие диалога Шаг 4. Обмен контактами Поддерживайте связь: В своем авторском бизнес-тренинге общения и коммуникации я всегда проговариваю участникам о необходимости наработки навыков с помощью специальных упражнений.

Всем салют! Продажи — это тонкая материя. Это танго, где нужно чувствовать партнера, вести его мягко к финалу и ни в коем случае не наступать на ноги. Но есть герои, которые вместо танго предпочитают игру в футбол головой об стену. Они искренне верят, что клиент — это крепость, которую нужно взять штурмом вопросов, от которых дергается глаз. Будет немного юмора, не судите строго). Если ваша цель — не продать, а обеспечить себе тихую жизнь без премий и звонков, то этот гид для вас. Вот 10 глупых вопросов, которые работают лучше любого снотворного. Задайте их, и клиент убежит так быстро, что вы увидите только облако пыли. Подобные глупые и неуместные вопросы я сам когда-то задавал в начале пути менеджером, так и много лет слышу от продавцов, которых прихожу обучать в разные компании. Таких вопросов конечно великое множество, здесь же я привожу только небольшую выжимку, если увижу большое количество лайков и активность, напишу вторую часть. Итак, начинаем. Эффект: Мгновенная кома. Задават

Всем салют! Хочу с вами обсудить тему развития персонала. Недавно в у моего клиента, архитектурного бюро, проводил корпоративный бизнес-тренинг и на нем руководители попросили обсудить самые эффективные методики развития персонала. Мы многое разобрали и предлагаю нам с вами тоже обсудить тему более подробно. Ведь развитие сотрудников давно перестало быть просто модным трендом в управлении. Компании, которые вкладывают ресурсы в обучение команды, получают конкретные результаты: рост производительности, снижение текучести кадров и усиление конкурентных позиций на рынке. При этом многие руководители сталкиваются с проблемой выбора подходящих инструментов развития. Одни методы работают блестяще в крупных корпорациях, но проваливаются в небольших компаниях. Другие требуют значительных финансовых вложений, которые не каждый бизнес может себе позволить. В общем, поехали. Современный рынок труда диктует жесткие условия. Технологии меняются стремительно, и знания устаревают быстрее, чем когда

Всем салют! В этот раз хочу затронуть тему системной работы отдела продаж. Многие руководители мечтают о стабильных, предсказуемых продажах, где каждый менеджер знает свою роль, а бизнес-процессы работают как часы. Однако реальность часто оказывается куда прозаичнее: вместо отлаженного механизма получается хаос, выгорание менеджеров и невыполнение планов. Почему так происходит? В этой статье я разберу 10 распространенных ошибок на примерах моих клиентов в консалтинге, которые мешают создать эффективную систему продаж, и покажу пути их решения. Так как много лет ко мне обращаются клиенты за услугами построения системного отдела продаж под ключ, то я стал четко разграничивать систему анализа и оценки существующей ситуации клиентов. Я понимаю, что у каждой компании есть свои нюансы и специфика. Однако я предпочитаю не работать с заказчиками, кто любит хаотичное принятие решений по настроению, неэтичное отношение к сотрудникам(не хотят платить), тех, кто откладывает мои рекомендации дол

Всем салют! Большинство знают истину, что встречают не только по одежке, но и по первому впечатлению, которое формируется во время общения с представителем компании. И если этим представителем оказывается кадровик, то его поведение и личные качества могут сыграть решающую роль в том, захочет ли талантливый кандидат работать именно у вас. Давайте разберем 5 самых отталкивающих черт у HR-специалистов, которые могут отпугнуть даже самого мотивированного соискателя. 1. Высокомерие и ощущение собственной исключительности Никто не любит, когда им показывают, насколько они "ниже" собеседника. Кадровик – это не вершитель судеб, а скорее мост между компанией и потенциальным сотрудником. Хотя некоторые "дамочки" об этом забывают. Когда HR смотрит на вас свысока, как будто делает одолжение, проводя собеседование, это моментально создает негативное впечатление. Пример: Представьте, что вы пришли на собеседование, полны энтузиазма и готовности рассказать о своем опыте. А вам в ответ: "Ну, давайте