Платформа обратной связи (ПОС): надёжный канал взаимодействия с органами власти

С помощью ПОС вы можете оперативно сообщить о проблеме и получить официальный ответ онлайн — без личного посещения учреждений.
Как работает Платформа?
• Формирование обращения. Через приложение портала госуслуг вы создаёте запрос: выбираете категорию проблемы, указываете её местоположение на интерактивной карте, при необходимости прикрепляете фото или видеоматериалы и даёте краткое описание ситуации.
• Мониторинг статуса. После отправки вы получаете доступ к информации о текущем статусе обращения в личном кабинете на портале госуслуг. Все этапы обработки (регистрация, рассмотрение, подготовка ответа) отображаются в режиме реального времени.
• Рассмотрение обращения. Гарантированный срок рассмотрения — не более 30 календарных дней. Ответ направляется на электронную почту и дублируется в личном кабинете.
• Повторное рассмотрение. В случае несогласия с результатом вы имеете право инициировать повторное рассмотрение обращения — оно будет рассмотрено заново в установленном порядке.
Воспользоваться Платформой обратной связи можно на сайте pos.gosuslugi.ru/landing/ .