5 декабря Устинова Наталья Николаевна была награждена Министерством социальной защиты населения и труда как лучший волонтёр 2023 года.

Наталья Николаевна является участником волонтёрского движения и помогает в госпитале раненым солдатам Российской Армии. Так же участвует в сборе гуманитарной помощи в зону СВО, делает сухой армейский душ, окопные свечи, ватно-марлевые повязки для солдат. Участвует в благотворительных акциях, фестивалях и мероприятиях.
«Серебряное волонтёрство» занимает особое место среди всех волонтерских организаций — объединение активных и инициативных пенсионеров, которые, несмотря на заслуженный отдых, свободное время посвящают добрым делам.