Онлайн обновление данных доступно абонентам "Феникс" в личном кабинете
Республиканский оператор связи "Феникс" (ГУП ДНР "РОС") в тестовом формате запустил опцию обновления персональных данных в Личном кабинете абонента.
Сейчас опция доступна юридическим владельцам SIM-карт, которые ранее оформляли SIM-карты на паспорт другого государства (Украины, ЛДНР и т.д.), но уже получили паспорт гражданина Российской Федерации.
Подробная инструкция - здесь.
Обновление данных SIM-карты — это несложный процесс, в результате которого ваша SIM-карта сможет поддерживать новые возможности, вводимые мобильным оператором.
Процесс не влияет на функциональность вашего телефона или программного обеспечения. Обновление касается только информации, хранящейся на самой SIM-карте.
Сейчас абоненты «Феникс» пользуются старыми и обновленными SIM-картами.
❌ Первые — содержат неактуальный IMSI-префикс (международный идентификатор абонента) — 25599. Такие SIM-карты часто «теряют сеть» и работают только в зоне покрытия сети оператора.
✅ Вторые — содержат актуальный IMSI-префикс 25097, работают корректно, сеть не теряют, и регистрируются в сетях других российских операторов связи во всех уголках России.
Короткий запрос *180# подскажет, нужно ли обновить вашу SIM-карту. При ответе «роуминг недоступен», мы рекомендуем воспользоваться опцией «Обновить SIM-карту для доступа к национальному роумингу» в настройках в Личном кабинете абонента. Подробнее об этом — в инструкции к посту.
После обновления не забудьте настроить точку доступа APN: internet, и перезагрузить смартфон.
Если у вас возникли трудности с самостоятельным обновлением SIM-карты, обратитесь в любой удобный вам центр обслуживания абонентов с паспортом. Специалисты вам помогут, или же бесплатно выдадут новую SIM-карту с вашим номером.
📌 Вопрос — ответ. Как связаться с оператором, если линия перегружена ❓
Многоканальный сall-центр ГУП ДНР «РОС» (411 или +7(949)3005000) взаимодействует с абонентами мобильного оператора связи «Феникс» в режиме 24/7, но при высокой нагрузке на сеть (и с учетом технических особенностей платформы - максимум 50 человек в очереди, автоматический сброс при 10+ минутах ожидания на линии) дозвониться операторам бывает непросто.
Чтобы не тратить время на ожидание, вы можете воспользоваться альтернативными способами получения консультаций:
- в личном кабинете абонента;
- через Tg-бот «Мой Феникс» (@myphoenix_bot);
- через VK-бот;
- по электронной почте;
- через общественную приемную ГУП ДНР «РОС».
📌 Также напомним, актуальная информация о наших услугах, плановых и аварийно-восстановительных работах на телекоммуникационной инфраструктуре публикуется нами на всех официальных интернет-источниках предприятия:
✅ Tg;
✅ VK;
✅ ОК;
✅ сайт.
Возможно, ответ на ваш вопрос уже рассмотрен нами, и доступен вам для ознакомления. Рекомендуем подписаться на указанные официальные источники информации, и оставаться в курсе всех наших новостей 👍
Вниманию абонентов!
Уважаемые абоненты! Ввиду наличия обращений в информационно-справочный центр Республиканского оператора связи по вопросу активации режима передачи данных в роуминге (для работы сервисов мобильного интернета), мы подготовили для вас инструкции о том, как выполнить эту процедуру в разных операционных системах.
Инструкция по активации передачи данных в роуминге для операционной системы Android
1. Перейдите в режим "Настройки" на вашем мобильном устройстве.
2. Выберите "Подключение" - Мобильные сети".
3. Активируйте "Передачу данных в роуминге".
Закреплено
Абоненты «Феникс» могут подключить услугу IPTV
Цифровое телевидение (IPTV) — это возможность смотреть телевизор так, как удобно, и не быть привязанным к сетке вещания.Не успеваете к началу матча? Начните просмотр с начала, даже если трансляция уже идёт. Боитесь пропустить гол, отлучившись за чипсами? Поставьте матч на паузу, перемотайте или найдите запись в архиве. Смотрите любимые передачи на разных устройствах — телевизоре, смартфоне или ноутбуке — одновременно всей семьёй.
И это лишь часть возможностей цифрового телевидения, подключить которое можно уже сейчас!
Услуга IPTV доступна абонентам сети подвижной радиотелефонной связи и сети передачи данных ГУП ДНР «РОС». Активировать её
В Абхазию? Без лишних трат!
Республиканский оператор связи (ГУП ДНР «РОС») проводит акцию для активных абонентов «В Абхазию без лишних трат!».В рамках акции абонентам, находящимся на территории Республики Абхазия, доступны услуги подвижной радиотелефонной связи «Феникс» по тарифам домашнего региона, включая отмену платы за входящие и исходящие звонки в международном роуминге и мобильный интернет в сети оператора роуминг-партнёра.
При изменении тарифного плана условия акции продолжают действовать.
Период действия акции — с 17 августа по 31 декабря 2026 года.
Напомним, пользоваться связью вне зоны покрытия могут только те абоненты, которые обновили свои СИМ-карты. Для проверки, нужно ли
Актуально: о ситуации с электропитанием оборудования связи в зоне покрытия оператора
По состоянию на 04.08.2026 большая часть населенных пунктов Запорожской и Херсонской областей остается обесточенной в результате повторных массированных атак ВФУ на энергосистему регионов. Профильными службами проводятся сложные восстановительные работы, которые осложняются угрозой повторных ударов, создающей прямую опасность для жизни специалистов.Напомним, до возобновления штатного электроснабжения работоспособность узловых объектов связи поддерживается от резервных источников питания — аккумуляторных батарей и дизель-генераторных установок. Для экономии их ресурса отдельные сервисы мобильной сети могут
В июле в Запорожской области покрытие мобильной сети повышено в 14 населенных пунктах
В течение июля инженерами электросвязи республиканского оператора связи (ГУП ДНР «РОС», торговая марка «Феникс») повышена плотность покрытия сети подвижной радиотелефонной связи в 14 населённых пунктах Запорожской области.В том числе новые объекты связи введены в эксплуатацию в Борисовке, Волчанском, Гирсовке, Новоданиловке, Балашове, Новобогдановке, Малой Белозёрке и Мирном.
Дополнительные базовые станции связи запущены в эфир в Новгородковке, Новоспасском, Нововасильевке, Орлянском, Прудентово и Пришибе.
Мероприятия по развитию сети оператора проводятся в рамках национального проекта «Экономика данных
В июле в Херсонской области покрытие мобильной сети повышено в 14 населенных пунктах
В течение июля инженерами электросвязи республиканского оператора связи (ГУП ДНР «РОС», торговая марка «Феникс») повышена плотность покрытия сети подвижной радиотелефонной связи в 14 населённых пунктах Херсонской области.В том числе новые объекты связи введены в эксплуатацию в Богдановке, Хорлах, Индустриальном, Тарасовке, Благодатном, Суворовке, Чеховке, Григоровке.
Дополнительные базовые станции связи запущены в эфир в Константиновке, Крестовке, Новомихайловке, Нижних Торгаях, Степном и Зелёном.
Мероприятия по развитию сети оператора проводятся в рамках национального проекта «Экономика данных и цифрова
Итоги июля
Более 80 новых объектов связи и почти 250 дополнительных базовых станций запущены в эфир в течение июляОсновные работы по развитию сети подвижной радиотелефонной связи «Феникс» проводились на территории Донецкой Народной Республики, где в зону внимания оператора вошли:
• города — Донецк, Макеевка, Мариуполь, Енакиево, Дебальцево, Углегорск, Юнокоммунаровск, Волноваха, Горловка;
• посёлки — Ялта, Александровка, Винницкое, Горное, Рыбацкий;
• сёла — Лидино, Новосёловка Вторая, Красный Октябрь, Степановка, Первомайское, Садовое, Нижняя Крынка, Карло-Марксово.
С учётом текущих и новых объектов связи в июле плотность покрытия оператора в Донецкой Народной Республике, Запорожской и
загрузка
Показать ещёДополнительная колонка
Подтверждено через Госуслуги
О бизнесе
Госорганизация
Мобильная и стационарная телефонная связь, каналы передачи данных, Интернет.
- +7949 3005000
Фото из альбомов
Правая колонка